美國的多廳式電影院蠻有趣的，除了不劃座位之外，就是驗票入口只有一個，也就是說你只要能掌握好時間，看完一部之後可以溜到別廳去看另一部。我第一次發現到這個管理漏洞時，覺得很驚訝，跟美國的朋友聊到這個時，他們說其實大家都知道，我再問到為何電影院不特別去抓，他說”they trust people……”這個”trust”字眼深深地震撼了我，要是換成在台灣，這樣的電影院早就倒光了，大家一定是在裡面穿梭得不亦樂乎。也難怪華納威秀裡，除了入口要驗票，每一個廳還站了一個人在監視，因為他們無法信任消費者會乖乖遵守一票一廳的規定。
還有一個大家比較熟知的例子。美國的消費者在一定期限內可拿收據與完好的商品「無條件」退貨，縱使已經打開用過，店家也不會對消費者質疑太多，這是買賣兩方對彼此的信任。但許多台灣人就會藉此向店家「借東西」，買一些家裡臨時需要用到的東西，用過一陣子再拿去退。這種惡質的消費模式習慣，也難怪無條件退貨在台灣不可能存在。
「信任」在美國社會裡是相當被重視的核心價值，夫妻之間可以忍受對方的不是，不過一旦失去信任只有離婚一途；美國人可以忍受政客的迂腐與愚昧，但卻不能接受一位說謊的政客，一旦說謊失去人民信任，即便是總統也得下台。原來美國人並不是笨，而是台灣人太自以為聰明。蠻悲哀的，別人是以守法為榮，台灣人則是以鑽漏洞為樂，甚至與拿來吹噓自豪。
台灣現在的社會正是處在一個充滿不信任的動盪狀態下而停滯不前，無法進步。人民不相信政府會好好做事，政府不相信人民會乖乖守法；國家領導者抨擊司法，讓人民對司法失去信任；政府官員貪贓枉法，什麼都敢拿，笑貧不笑娼，禮義廉不知恥擺哪，讓人民對政府的信心符合吉爾德定律（Gilder’s Law）～隨著時間信心快速滑落，趨近於零。
要建立彼此的信任得需花很長的時間與精神，這無形的東西是非常有價值的，例如Yahoo網拍長年苦心經營的評價模式是被使用者信任的，評價機制一旦瓦解，即使不用收費大概也不會有人想再去用這樣的平台。台灣人民的守法態度要從根本改起，由下而上，孩子從幼給予教育信任的觀念；政府的廉能形象要從頭做起，由上而下，大至部會首長小至辦事員，都得嚴格奉行廉政。這很難，但是一定要做的，否則10年後，我們討論的議題就不會是”花2500萬宣傳入聯合國是否值得？”，而是”該去哪一個國家工作才能寄錢回來養家活口？”。這絕不是危言聳聽，也不是在唱衰台灣，當年菲律賓總統馬可仕的貪污而導致連鎖效應，人民對政府信任幾近瓦解，社會秩序崩壞，當年國力比台灣強上幾倍的菲律賓，而現在卻是菲傭們在台灣開同鄉會。他山之石，需以為慎啊！