高鐵網路訂票啟用 失敗連連
【聯合晚報╱記者戴安瑋/台北報導】
操作10幾分鐘 訂不到1張票
高鐵：會檢討 盼民眾耐心操作
台灣高鐵公司表示，民眾操作錯誤，想要回到上一頁，會出現「網頁過期，必須回首頁」，是系統在整理，民眾只要耐心等待，再按一次回上頁即可，不須再回首頁，再重新操作一次。至於出現「系統忙碌，訂位失敗，請稍後再試」，高鐵公司則說，不清楚為何會發生這種情形，將進一步了解後，檢討改進。 （詳細新聞請見Related Link）
上次才在講高鐵的網路訂票系統延宕多時都還不見蹤影，今天高鐵終於受不了各方的壓力推出了，但沒想到結果卻是如此糟糕，一個大眾運輸的網路票務系統居然拿民眾來當黑盒測試（Black Box Testing）的使用者，簡直令人瞠目結舌。
高鐵公司說不清楚為何會發生「系統忙碌，訂位失敗，請稍後再試」的情形，更是讓人笑掉大牙，連我這外行人也知道這是「壓力測試」做得不夠嚴謹所造成的，已經一延再延的系統居然還沒做好壓力測試，那之前負責此系統的公司到底都在幹嘛？顯示為CPU閒置中嗎？高鐵的系統委外合約是都用隱形墨水筆簽的嗎？在這畸形的BOT案下，交通部於法管不動高鐵公司，但高鐵公司這龐大怪獸又沿襲了許多政府公部門既有光怪陸離現象，問題真的不少。
不過有一件事倒是令人眼睛為之一亮，就是高鐵終於捨棄台鐵的那一套奇怪的訂票系統“non 24-hours on-line”模式，改為24小時均可上網訂票，也可以在搭車前去取票即可，算是唯一值得稱許的地方吧！